Оцифровка бизнеса на маркетплейсах во Владикавказе

Продавец на площадках живёт неделями: поставка, продажи, отчёт, снова поставка. В этот ритм и встраивается проект по оцифровке. Ниже – график работ по дням: что мы делаем, что в этот момент нужно от вас и какой результат появляется к концу отрезка. Полный цикл – три-четыре недели, отдельный аудит экономики – семь рабочих дней. Эти сроки стоят в смете и в договоре, поэтому под них можно подстраивать план поставок.

Дни 1-2: слушаем, как устроен учёт сейчас

Первое действие – не подключение, а разговор. Площадки, ассортимент, схема работы со складами, источник закупочной цены, авторы таблиц. Собственника и исполнителя спрашиваем по отдельности: то, что владелец считает налаженным процессом, часто держится на памяти одного человека. Ассортимент тоже смотрим сразу: у продавцов из Владикавказа нередко встречаются продукты питания, напитки, посуда, изделия ручной работы и товары для дома – позиции с разной оборачиваемостью и очень разной долей логистики в цене.

Дни 3-5: описываем работу словами и считаем смету

Готовим техническое задание: перечень отчётов, справочник SKU, статьи затрат, список кабинетов, сроки. Расчёт без описанного состава отчётности – это не смета, а обещание, поэтому сумму мы называем после этого шага и больше не пересматриваем. В том же документе определяем очерёдность: что запускаем в первую неделю, что откладываем до второго этапа. Экспресс-аудит юнит-экономики за три прошедших месяца занимает семь рабочих дней, подключение кабинетов по API – неделю, работа с остатками и поставками – две недели. Такое деление помогает начать с малого бюджета и расширяться, когда первые цифры уже приносят пользу.

Дни 6-10: подключаем кабинеты по API

Ключи создаются в ваших аккаунтах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета и остаются вашими. Из кабинетов приходят заказы, продажи, финансовые отчёты и остатки, ручные выгрузки прекращаются. Дальше – сверка с расчётным счётом. Разбираем по частям то, что обычно не сходится:

• штрафы и удержания, не разнесённые по товарам;
• компенсации за брак и утерянные отправления;
• возвраты, попавшие в следующий отчётный период;
• платная приёмка, хранение и утилизация.

Вторая половина проекта: считаем прибыль по SKU

Юнит-экономика занимает от пяти до десяти дней и требует вашего участия: нужны актуальные закупочные цены. В себестоимость входит всё до копейки – закупка, упаковка, комиссия, логистика, хранение, эквайринг, возвраты, выкупы, реклама. Позиция с хорошей выручкой и отрицательной прибылью есть почти в каждом ассортименте, и находится она именно на этом этапе.

Остатки и поставки: одна таблица вместо пяти вкладок

Параллельно собираем остатки по складам площадок, скорость продаж, дату исчерпания запаса, ABC-анализ и список неликвида. Решение о следующей отгрузке принимается по цифрам и занимает минуты, а не полдня в кабинетах. Товар, уехавший на дальний склад без расчёта скорости продаж, замораживает деньги на месяцы.

Финальные два дня: сводка и обучение

Настраиваем дашборд собственника и еженедельный отчёт, проводим две онлайн-сессии: владельцу показываем деньги, менеджеру – работу с ассортиментом и поставками. Записи остаются у вас, поэтому нового сотрудника обучите без нас. Тут же назначаем день недели для разбора сводки: без ответственного человека и фиксированного дня отчёт забрасывают в течение месяца, каким бы подробным он ни был.

Месяц после сдачи: обкатка на реальных отгрузках

Тридцать дней сопровождения входят в стоимость. За это время проект проходит естественный цикл:

1. первая поставка по новым правилам учёта;
2. волна возвратов и компенсаций;
3. акция с изменением цен и пересчёт маржи;
4. закрытие месяца и полный отчёт о прибыли.

Каждый эпизод вскрывает мелочи, которые мы дорабатываем сразу и без счёта. Обсудить график и стоимость под ваш ассортимент – по телефону +7 (901) 417-22-12. Смежные задачи: обмен с 1С и внедрение CRM.