Создание мобильных приложений во Владикавказе

Мобильный продукт оправдан там, где клиент обращается к компании часто, а связь между ним и бизнесом должна быть короткой. Во Владикавказе это доставка еды и пекарни, гостевые дома и туристические маршруты по ущельям, медицинские центры, автосервисы, оптовые поставщики строительных материалов. Мы делаем приложения полным циклом и после запуска сопровождаем их данными: без цифр непонятно, что улучшать дальше.

Доставка и туризм: два сценария, которые окупаются чаще других

Первый – еда. Заведение с осетинской кухней и своим цехом получает от приложения повторные заказы: сохранённый адрес, любимая позиция в один клик, статус курьера, накопительные баллы. Через полгода доля постоянных клиентов в таком проекте обычно выше, чем на агрегаторе, а комиссия остаётся внутри бизнеса.

Второй – туризм. Гостевому дому и организатору туров по горам Республики Северная Осетия – Алания нужен продукт, который не отваливается там, где нет сети: карта маршрута, программа заезда, контакты гида и правила безопасности должны быть доступны офлайн. Это техническое требование, которое приходится закладывать в архитектуру заранее, переделать его потом дорого.

С чего начинается проект

До первой строки кода мы описываем экраны и список событий, которые приложение будет отправлять в аналитику. Звучит скучно, но именно этот документ потом определяет, сможете ли вы отвечать на вопросы вроде «сколько человек бросили оформление и на каком шаге». Порядок работ такой:

1. интервью с заказчиком и разбор текущих процессов: как заявки идут сейчас;
2. карта экранов и кликабельный прототип;
3. дизайн под реальные размеры экранов, а не под красивую презентацию;
4. разработка спринтами с показом сборки раз в две недели;
5. тестирование, публикация, настройка отчётов.

Показатели удержания и почему их считают по когортам

Общее число установок ничего не говорит о здоровье продукта. Работать нужно с когортами: берём всех, кто поставил приложение в определённую неделю, и смотрим, сколько из них вернулось на первый, седьмой и тридцатый день. Так видно, повлияло ли обновление на новых пользователей, или цифры выросли просто из-за рекламы. Рабочий ориентир для сервиса доставки – около трети аудитории, активной через неделю после установки.

Параллельно ведём воронку от установки до первого заказа и считаем, сколько стоит один вернувшийся клиент. У локального бизнеса эта цифра часто оказывается ниже стоимости заявки из контекста, и тогда становится понятно, куда переносить бюджет.

Приложение поставили и удалили: разбираем причины

Удаление – это последняя точка в цепочке событий, и почти всегда перед ней есть след. Чаще всего мы находим:

• регистрацию с обязательными полями до того, как человек увидел меню или каталог;
• ошибку оплаты на конкретном банке-эквайере, о которой никто не сообщил;
• уведомления, которые приходят каждый день без повода;
• подвисание на слабом устройстве при первой загрузке списка.

Гипотезы проверяются A/B-тестом: два варианта экрана раздаются пользователям поровну, побеждает тот, у которого выше доля дошедших до оплаты. Решение принимается по данным, а не голосованием.

Как вернуть тех, кто перестал заходить

Для спящей аудитории мы строим цепочку из нескольких касаний, а не одну массовую рассылку. Первое сообщение приходит через две недели молчания и напоминает о незавершённом действии, второе – с персональным поводом: накопленные баллы сгорают, любимая позиция снова в наличии, началось окно бронирования на летний сезон. Тексты и расписание маркетолог меняет через админку, а частота ограничивается автоматически, чтобы человек не получил три уведомления за вечер. Отдельно смотрим, какая доля вернувшихся дошла до покупки, – без этого пуши превращаются в статистику ради статистики.

Стек, интеграции, сроки и деньги

Основной путь – кроссплатформенный проект: Flutter либо React Native, две мобильные системы из одного исходника, срок около трёх месяцев. К нативному Kotlin и Swift обращаемся, когда нужны сложные карты, съёмка и геолокация в фоне. Мы интегрируем приложение с 1С, CRM и эквайрингом, настраиваем SMS-подтверждение и онлайн-кассу, публикуем сборку в RuStore и Google Play, а при запросе заказчика готовим и версию для App Store. Если параллельно нужен сайт под ту же аудиторию, смотрите разделы лендингов и разработки сайтов, а собранные проекты – в портфолио.

Частые вопросы

Можно ли уложиться в бюджет небольшого кафе? Да, если начать с одного сценария – заказ и повторный заказ. Дополнительные разделы добавляются потом, когда появится статистика реального использования.

Как быть с интернетом в ущельях? Ключевые данные кэшируются на устройстве, а операции, требующие сервера, ставятся в очередь и отправляются при появлении сети.

Кто занимается приложением после сдачи? Мы: обновления под новые версии Android и iOS, исправления, доработки по итогам аналитики. Условия обсуждаются отдельно, вопросы удобно задать через контакты.

Опишите свою задачу в двух-трёх предложениях, и мы предложим состав первой версии с оценкой сроков. Прямой номер: +7 (901) 417-22-12.